Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Casino Vloer Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Casino Vloermanager om ons team te versterken. Als Casino Vloermanager bent u verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle activiteiten op de casinovloer. U zorgt voor een veilige, gastvrije en winstgevende omgeving voor zowel gasten als medewerkers. U houdt toezicht op het personeel, bewaakt de naleving van de regelgeving en zorgt ervoor dat de hoogste normen van klantenservice worden gehandhaafd. Uw rol omvat het oplossen van conflicten, het trainen van medewerkers, het beheren van operationele processen en het rapporteren aan het management. U werkt nauw samen met andere afdelingen om een optimale gastervaring te garanderen. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het toezicht houden op de naleving van de wet- en regelgeving, het beheren van de personeelsplanning en het analyseren van operationele gegevens om verbeteringen door te voeren. U bent het eerste aanspreekpunt bij incidenten en zorgt voor een snelle en effectieve afhandeling. U motiveert uw team, stimuleert samenwerking en zorgt voor een positieve werksfeer. U bent flexibel inzetbaar en bereid om in wisselende diensten te werken, inclusief avonden, nachten en weekenden. Uw leiderschapskwaliteiten, organisatorisch vermogen en klantgerichte instelling maken u de ideale kandidaat voor deze uitdagende functie. Wij bieden een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris. Bent u klaar om een sleutelrol te spelen in ons casino? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Casino Vloermanager!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op de dagelijkse activiteiten op de casinovloer
- Aansturen en coachen van casinopersoneel
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Afhandelen van klachten en incidenten
- Optimaliseren van de klantbeleving
- Opstellen en beheren van personeelsroosters
- Rapporteren aan het hogere management
- Analyseren van operationele gegevens
- Samenwerken met andere afdelingen
- Organiseren van trainingen voor medewerkers
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal mbo-werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in de horeca of casino
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Sterk organisatorisch vermogen
- Flexibele inzetbaarheid, inclusief avonden en weekenden
- Kennis van relevante wet- en regelgeving
- Probleemoplossend vermogen
- Klantgerichte instelling
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt u aan in de functie van Casino Vloermanager?
- Beschrijf uw ervaring met het aansturen van teams.
- Hoe gaat u om met lastige gasten of incidenten?
- Welke stappen onderneemt u om klanttevredenheid te waarborgen?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe zorgt u voor naleving van regelgeving op de werkvloer?
- Wat zijn uw sterke punten als leidinggevende?
- Hoe motiveert u uw team?
- Beschrijf een situatie waarin u een conflict heeft opgelost.
- Welke ervaring heeft u met operationele rapportages?
